医疗质量与安全
质控体系："双轨认证"管理框架
JCI国际医疗认证（2013年、2016年两次通过）：以患者安全与质量持续改进为核心，对标国际医院管理标准，建立了涵盖院感防控、用药安全、手术安全、应急预案等全流程的国际化管理体系。
三级甲等评审（2024年11月）：依据《三级医院评审标准（2022年版）湖南省实施细则》，经前置条件审查、数据监测核查、现场评审及问题整改复核等综合评审通过，实现"JCI+三甲"双轨质量管理。
组织架构：设全面质量管理办公室（与医务部合署），由轮值院长刘晓鹏统筹；设医学伦理委员会、感染控制部（感染性疾病科主任兼任）、药物临床试验管理相关机构等。
信息化闭环：自主研发HIS系统，医疗、管理、服务全业务信息化闭环，"让流程长在系统里"，实现医嘱、用药、检查、护理等环节的可追溯管理。
绩效与医疗指标管理
医院参照国家公立医院绩效考核满分值标准为目标，紧盯病种数量、术种数量、三四级手术比例、微创手术比例、CMI值等关键技术指标持续改进。
抗菌药物管理：严格执行国家三级综合医院住院患者抗菌药物使用率低于60%的规定，医院实际执行标准一直控制在60%以内，并定期开展全院抗菌药物知识培训与竞赛（曾组织31个科室49名医护技人员参赛）。
重点专科建设指标化：对省/市级临床重点专科评价指标进行分解，定期召开临床重点专科建设推进会，从医疗技术队伍、核心技术突破、亚专科拓展、科研教学提升等维度考核。
患者安全与体验
患者反馈改进机制：秉承"病人是最好的老师"理念，设立投诉专线（15575155123），将患者反馈转化为改进动能；医师节设立"患者共同参与"奖，由患者代表为获奖医师颁奖，构建医患信任桥梁。
急救安全：五大急救中心绿色通道+院前信息回传（"上车即入院"），急诊全年无休24小时开放，眼、耳鼻喉科常年24小时急诊服务。
院感与公共卫生：疫情期间曾为长沙市新冠肺炎定点救治医院，设发热门诊及专用通道、专用病区；先后支援湖北、海南、四川抗疫。
便民安全设施：门诊客户服务站提供体温、血压等基础测量；医院设超市等生活配套；地铁-医院地下直连通道减少患者露天转运风险。
代表性质量荣誉
两次通过JCI国际医疗认证（2013、2016）。
2024年度"中国现代医院管理典型案例评选"获奖。
老年病科、骨科获省级临床重点专科；4个科室获市级临床重点专科。
湖南省"老年友善医疗机构"、省级医养结合示范基地。
多次参与群发伤和突发公共卫生事件救治并获主管部门表彰；2022年获全国工人先锋号候选集体公示（二期工程项目部）。
